A més de conèixer l'ètica a la sala d'espera de l'hospital, també hi ha coses importants, és a dir, els drets i obligacions del pacient. És fonamental entendre-ho perquè, si mai et converteixes en pacient, sàpigues molt bé què has de fer i què tens dret a rebre. Tant els pacients dels participants del BPJS, les assegurances privades com els independents tenen els mateixos drets i obligacions. Pot tenir una forma diferent, depenent del procediment operatiu estàndard o SOP de cada hospital. [[Article relacionat]]
Responsabilitats del pacient
Abans de començar a parlar dels drets del pacient, primer revisarem les obligacions del pacient. El següent és un resum basat en la normativa del Ministeri de Salut d'Indonèsia:
- Obeir les normes de l'hospital
- Utilitzar les instal·lacions hospitalàries de manera responsable
- Respectar els drets dels altres pacients, visitants, treballadors sanitaris i altres treballadors
- Proporcionar informació honesta, completa i precisa d'acord amb la capacitat i els coneixements
- Proporcionar informació sobre la seva capacitat financera i assegurança mèdica
- Complir amb el pla de teràpia recomanat i aprovat pel pacient en qüestió després de rebre una explicació d'acord amb les lleis i reglaments
- Accepteu les conseqüències de les decisions personals si rebutgeu el pla de tractament recomanat
- Donar una compensació pels serveis rebuts
En funció dels diversos punts de les obligacions dels pacients anteriors, la implementació certament variarà d'un hospital a un altre. Per exemple, en el cas de prestar compensacions per serveis rebuts, si el pacient no ha pogut complir amb les seves obligacions, hi ha un període de carència que es pot donar segons el conveni. Atès que la implantació pot ser diferent, és molt recomanable preguntar a l'hospital quins són els drets i obligacions del pacient a l'hora de rebre atenció allà mateix. Si encara hi ha coses que són confuses, no dubteu a preguntar clarament al proveïdor o a l'hospital.
Drets del pacient
A més de les obligacions, és clar que és important conèixer quins són els drets del pacient mentre està a l'hospital. Alguns drets dels pacients enumerats a la Llei núm. 8 de 1999 de Protecció del Consumidor són:
- Dret a la comoditat, la seguretat i també la seguretat en l'ús de béns/serveis
- Dret a triar béns/serveis i a obtenir els béns/serveis segons el tipus de canvi i les condicions i garanties promeses
- Dret a la informació correcta, clara i honesta sobre l'estat i garantia dels béns/serveis
- Dret a escoltar les seves opinions i queixes sobre els béns/serveis utilitzats
- Dret a obtenir defensa, protecció i esforços per resoldre correctament els conflictes de protecció del consumidor
- Dret a rebre orientació i educació del consumidor
- Dret a ser tractat de manera justa i honesta i no discriminatòria
- Dret a obtenir compensació, compensació, substitució si els béns/serveis rebuts no s'ajusten a l'acord
A més, també hi ha drets relacionats amb la protecció del pacient, recollits a la Llei núm. 29/2004 article 52 amb el contingut:
- Obteniu una explicació completa dels procediments mèdics
- Demaneu l'opinió d'un altre metge o busqueu segona opinió
- Obteniu serveis segons les necessitats mèdiques
- Negar tractament mèdic
- Obteniu un resum del contingut de la història clínica
Conèixer quins són els drets i les obligacions del pacient fa que el procés d'ús de serveis com l'ambulatori, l'hospitalitzat o d'altres funcioni amb més facilitat. Si no s'espera alguna cosa, podeu consultar la normativa hospitalària i els drets i obligacions del pacient.
